Tempo hari, ada fenomena menggemparkan sekaligus membuat resah sebagian pihak (terkait kerumunan yang dibuat). Masih ingat tentang kolaborasi McD dan boyband BTS? Tentu ini sudah banyak dibahas Pak Bi di feed dan IG Live secara detail bahkan dari sisi branding, marketing, dan selling.
Ada yang menarik memang dari kolaborasi kedua brand ini. Sebagai pemilik bisnis yang sedang membangun brand, kita mesti belajar dari BTS dengan ARMY-nya. Betapa ARMY ini mau melakukan apapun untuk menunjukkan identitasnya sebagai fans garis keras BTS.
Salah satu yang paling menarik dari behavior mereka adalah FOMO alias “the fear of missing out“. FOMO adalah bentuk marketing yang menciptakan sense of urgency dalam benak konsumen.
FOMO bisa ditanamkan lewat cara Anda mengkomunikasikan pesan ke customer. Pesan ini diatur sedemikian rupa untuk mendorong mereka melakukan pembelian secara impulsif dan menanamkan akan adanya rasa menyesal jika melewatkannya.
The point is, it’s important to create feeling that make them rush.
Buat kesan bahwa mereka harus berlomba dengan waktu dan bersaing dengan customer lainnya demi mendapatkan tawaran spesial dari produk Anda.
Sebagai manusia, kita sebetulnya adalah makhluk yang menghindari resiko, begitu juga dalam konteks belanja, ada kekhawatiran jika kita memakai uang untuk produk yang mungkin tidak sesuai dengan standar yang diinginkan.
Pada waktu bersamaan, cara kita menghindari resiko ini juga bisa membuat penyesalan setelahnya karena sudah melewatkan suatu kesempatan.
Contoh sederhana, Anda hendak belanja celana jeans, Anda sudah memiliki gambaran tentang celana jeans yang Anda mau. Lantas, tiba-tiba ada iklan di Facebook yang menawarkan celana jeans dengan promo tertentu, padahal sebetulnya berbeda dari model yang Anda mau. Dan akhirnya, anda membeli produk tersebut.
Insting FOMO Anda akan otomatis muncul, yang mungkin sebelumnya Anda tidak begitu tertarik untuk membeli, tapi iklan yang Anda lihat membuat Anda berpikir ulang danharus secepatnya mengambil keputusan. ‘Kepanikan’ inilah yang jadi tujuan FOMO.
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk menerapkan strategi FOMO ini demi menarik perhatian konsumen Anda:
1. Buat batasan waktu untuk promo tertentu. Contoh: “Deal of The Day!”
2. Pamerkan social proof lewat good review dari pelanggan.
3. Manfaatkan influencer yang punya fandom, dan inilah yang dilakukan McD X BTS
4. Tulis storytelling yang ‘membius’ konsumen. Craft message which make them feel that they might lose out on the offer as time is running out.
Anda tertarik? Yuk, selamat mencoba!