MENCIPTAKAN DIFFERENSIASI MELALUI BRAND COMMUNITIES
Pelaku usaha yang mengandalkan differensiasi sebagai keunggulan kompetitif harus terus menerus menciptakan value yang baru untuk memenangkan persaingannya. Namun, pesaing dengan cepat dapat meniru keunggulan yang telah ada bahkan menawarkan keunggulan yang lebih baik. Kondisi ini mendorong terjadinya hyper-competition. Salah satu strategi mempertahankan keunggulan kompetitif dengan membangun Brand Communities. Oleh karena, brand communities dapat menjadi sarana bagi